Acerca de nosotros

Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

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Nuestros servicios

Partimos de entender las necesidades individuales de nuestros clientes, para que de la mano de ellos desarrollemos procesos de negocio únicos basados en tecnología; que contribuyan a la construcción y mejoramiento de su propuesta de valor que les permita tener una ventaja competitiva y ser claramente identificados en el mercado.

BPO

BPO

(Procesos de Negocio)

Servicio al Cliente
Back Office
Ventas y Mercadeo
Cobranza
Redes Sociales  

ITO

ITO

(Tecnología de la Información)

Mesa de Servicio
Gestión de Tickets

KPO

KPO

(Procesos Especializados)

Ingeniería de Servicios
Servicios de Salud
Investigaciones de Negocio

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Canales de Atención

Tenemos a su disposición diferentes canales de atención para la entrega de sus servicios, garantizando una amplia cobertura nacional.

 

aplicaciones para smartphones

Aplicaciones para smartphones

atención personalizada

Atención personalizada

chat

Chat

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Construcción y operación de puntos de atención

IVR

IVR

kioskos

Kioscos

mail

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redes sociales

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Oficinas móviles

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Noticias

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 Américas BPS, protagonista en el 13 Congreso Andino de Contact Center & BPO

  En el marco del 13 Congreso Andino realizado el 20 y 21 de abril de 2016 en Bogotá, fuimos galardonados con dos premios oro, en la categoría de mejor estrategia de servicio al cliente y en la categoría de mejor operación de tercerización de procesos, ambos con el cliente […]

27 abril 2016 0
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Américas BPS participó en el Congreso Nacional de Municipios 2016

En el marco del Congreso Nacional de Municipios que se realizó el pasado 9, 10 y 11 de marzo en la ciudad de Cartagena; Américas BPS participó en la muestra comercial con un stand y presentó su nuevo producto: Línea de Atención  Ciudadana a los más de 1200 alcaldes y gobernadores […]

17 marzo 2016 0
Enlázate 360°

Américas BPS apoyo la décima versión de ENLÁZATE 360°

El pasado viernes 13 de noviembre en  la  Pontificia Universidad Javeriana se llevó a cabo la décima versión de ENLÁZATE 360°. Evento que contó con el apoyo de Américas BPS. ENLAZATE 360° es un espacio académico en el cual  se tratan temas de actualidad e interés para el campo de […]

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Gestión Humana Ext. 24269
Gerencia Operativa Carvajal Ext. 54234
Gerencia Operativa Dorado Ext. 24101
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