Acerca de nosotros

Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

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Nuestros servicios

Partimos de entender las necesidades individuales de nuestros clientes, para que de la mano de ellos desarrollemos procesos de negocio únicos basados en tecnología; que contribuyan a la construcción y mejoramiento de su propuesta de valor que les permita tener una ventaja competitiva y ser claramente identificados en el mercado.

BPO

BPO

(Procesos de Negocio)

Servicio al Cliente
Back Office
Ventas y Mercadeo
Cobranza
Redes Sociales  

ITO

ITO

(Tecnología de la Información)

Mesa de Servicio
Gestión de Tickets

KPO

KPO

(Procesos Especializados)

Ingeniería de Servicios
Servicios de Salud
Investigaciones de Negocio

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Canales de Atención

Tenemos a su disposición diferentes canales de atención para la entrega de sus servicios, garantizando una amplia cobertura nacional.

 

aplicaciones para smartphones

Aplicaciones para smartphones

atención personalizada

Atención personalizada

chat

Chat

puntosdeatencion

Construcción y operación de puntos de atención

IVR

IVR

kioskos

Kioscos

mail

Mail

redes sociales

Redes sociales

oficinas-moviles

Oficinas móviles

SMS

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teléfono

Teléfono

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web

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Noticias

FORTINET

IMPLEMENTACION PLATAFORMA FORTINET

Realizamos la instalación de la nueva plataforma de seguridad FORTINET, marca líder en el mercado de sistemas de seguridad perimetral. Con este proyecto, hemos alcanzado la unificación de la marca y la consolidación del hardware, pasando de 18 appliance a solo 8 para todas nuestras sedes. Adicionalmente logramos generar beneficios […]

29 diciembre 2016 0
PCI

CERTIFICACIÓN PCI-DSS

En el mes de noviembre  Américas Business Process Services obtuvo la certificación de PCI DSS otorgada por el ente certificador de esta norma Trustwave, logrando así que la compañía continué consolidando su compromiso frente al aseguramiento de la información y de los procesos que se manejan al interior de la […]

29 diciembre 2016 0
logo noticias

RECERTIFICACIÓN ISO 27001

Américas Business Process Services ha obtenido la RECERTIFICACIÓN ISO 27001 – Gestión de Seguridad de la Información.  Esta certificación proporciona una metodología para la implementación de la seguridad de la información que garantiza la Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad, Procesamiento y Tratamiento de la información, características que se han constituido en los pilares […]

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Gestión Humana ………………………………Ext. 24269
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Gerencia Operativa Dorado …….Ext. 24101
Gerencia Tecnología……………………..Ext. 59560
Gerencia Comercial ………………………Ext. 24260
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