Acerca de nosotros

Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

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canales

Nuestros servicios

Partimos de entender las necesidades individuales de nuestros clientes, para que de la mano de ellos desarrollemos procesos de negocio únicos basados en tecnología; que contribuyan a la construcción y mejoramiento de su propuesta de valor que les permita tener una ventaja competitiva y ser claramente identificados en el mercado.

BPO

BPO

(Procesos de Negocio)

Servicio al Cliente
Back Office
Ventas y Mercadeo
Cobranza
Redes Sociales  

ITO

ITO

(Tecnología de la Información)

Mesa de Servicio
Gestión de Tickets

KPO

KPO

(Procesos Especializados)

Ingeniería de Servicios
Servicios de Salud
Investigaciones de Negocio

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Canales de Atención

Tenemos a su disposición diferentes canales de atención para la entrega de sus servicios, garantizando una amplia cobertura nacional.

 

aplicaciones para smartphones

Aplicaciones para smartphones

atención personalizada

Atención personalizada

chat

Chat

puntosdeatencion

Construcción y operación de puntos de atención

IVR

IVR

kioskos

Kioscos

mail

Mail

redes sociales

Redes sociales

oficinas-moviles

Oficinas móviles

SMS

SMS

teléfono

Teléfono

videollamada

Videollamada

 

web

WEB

 

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Noticias

Oro

Américas Business Process Services Oro en la categoria mejor contribución tecnológica.

En el marco del Congreso Internacional de Gestión de Clientes, realizado el pasado 29 y 30 de junio de 2015 en la ciudad de Sao Paulo, Brasil, se celebró la 4ª Edición de los Premios Latinoamericanos entregados por ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) Américas Business […]

3 julio 2015 0
Miami 3

Américas BPS participó de la XXI conferencia Iberoamericana de alcaldes y gobernadores.

En el marco de XXI Conferencia Iberoamericana de Alcaldes y Gobernadores realizado en junio de 2015 en la ciudad de Miami, Américas presentó a los participantes nuestra propuesta de valor y compartió con los participantes el caso de éxito con la línea 195 de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

23 junio 2015 0
Mejor Inhouse

Américas Business Process Services Premio Oro en la categoría mejor In House

El pasado 23 de abril en el marco de la celebración del 12° Congreso Andino de Contact Center y CRM, Américas Business Process Services fue ganador del Premio de Oro en la categoría mejor IN HOUSE con nuestro cliente Hewlett Packard, quien forma parte de nuestra compañía desde el año […]

Contáctenos

Formulario de contacto

email ccontactenos@americasbps.com
telefono (571) 425 17 00

Gerencia Gestión Humana Ext. 24269
Gerencia Operativa Carvajal Ext. 54234
Gerencia Operativa Dorado Ext. 24101
Gerencia Tecnología Ext. 59560
Gerencia Comercial Ext. 24260
Recepción Dorado Ext. 25146  

ubicacion Av. El Dorado No. 85D – 55 Local 149D

 

Certificaciones:


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