Acerca de nosotros

Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

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canales

Nuestros servicios

Partimos de entender las necesidades individuales de nuestros clientes, para que de la mano de ellos desarrollemos procesos de negocio únicos basados en tecnología; que contribuyan a la construcción y mejoramiento de su propuesta de valor que les permita tener una ventaja competitiva y ser claramente identificados en el mercado.

BPO

BPO

(Procesos de Negocio)

Servicio al Cliente
Back Office
Ventas y Mercadeo
Cobranza
Redes Sociales  

ITO

ITO

(Tecnología de la Información)

Mesa de Servicio
Gestión de Tickets

KPO

KPO

(Procesos Especializados)

Ingeniería de Servicios
Servicios de Salud
Investigaciones de Negocio

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Canales de Atención

Tenemos a su disposición diferentes canales de atención para la entrega de sus servicios, garantizando una amplia cobertura nacional.

 

aplicaciones para smartphones

Aplicaciones para smartphones

atención personalizada

Atención personalizada

chat

Chat

puntosdeatencion

Construcción y operación de puntos de atención

IVR

IVR

kioskos

Kioscos

mail

Mail

redes sociales

Redes sociales

oficinas-moviles

Oficinas móviles

SMS

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teléfono

Teléfono

videollamada

Videollamada

 

web

WEB

 

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Noticias

Enlázate 360°

Américas BPS apoyo la décima versión de ENLÁZATE 360°

El pasado viernes 13 de noviembre en  la  Pontificia Universidad Javeriana se llevó a cabo la décima versión de ENLÁZATE 360°. Evento que contó con el apoyo de Américas BPS. ENLAZATE 360° es un espacio académico en el cual  se tratan temas de actualidad e interés para el campo de […]

2 diciembre 2015 0
Web

SOMOS AMÉRICAS (Octubre-Diciembre 2015)

SOMOS AMÉRICAS es la revista corporativa que Américas BPS publica cada tres meses a nivel interno y externo de la compañía. Su contenido editorial se basa en artículos de noticias de interés general de la industria, nuevos productos y actividades internas de la empresa. Ésta es la tercera  edición (Octubre- Diciembre 2015) Para […]

26 octubre 2015 0
Oro

Américas Business Process Services Oro en la categoria mejor contribución tecnológica.

En el marco del Congreso Internacional de Gestión de Clientes, realizado el pasado 29 y 30 de junio de 2015 en la ciudad de Sao Paulo, Brasil, se celebró la 4ª Edición de los Premios Latinoamericanos entregados por ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes) Américas Business […]

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Gestión Humana Ext. 24269
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