Acerca de nosotros

Somos una estructura de Business Process Services, que se traduce en una evolución del concepto de tercerización y que añade un valor significativo a través del desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología, contribuyendo a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de los clientes; incrementando así su eficiencia operativa y generando un impacto positivo e inmediato en su negocio.

Americas Business Process Services es una compañía que inició operaciones en el año 2003, en la cual conceptos como la fidelización del cliente, la actualización tecnológica, la innovación, el enfoque en resultados; y con una sólida trayectoria en el desarrollo de procesos de negocio, nos han convertido en una de las principales compañías en el sector, que ofrece soluciones únicas y flexibles de acuerdo a las necesidades de los clientes y del mercado.

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canales

Nuestros servicios

Partimos de entender las necesidades individuales de nuestros clientes, para que de la mano de ellos desarrollemos procesos de negocio únicos basados en tecnología; que contribuyan a la construcción y mejoramiento de su propuesta de valor que les permita tener una ventaja competitiva y ser claramente identificados en el mercado.

BPO

BPO

(Procesos de Negocio)

Servicio al Cliente
Back Office
Ventas y Mercadeo
Cobranza
Redes Sociales  

ITO

ITO

(Tecnología de la Información)

Mesa de Servicio Nivel 1 y 2
– Remota
– En Sitio
– Mixta

KPO

KPO

(Procesos Especializados)

Ingeniería de Servicios
Servicios de Salud
Investigaciones de Negocio

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Canales de Atención

Tenemos a su disposición diferentes canales de atención para la entrega de sus servicios, garantizando una amplia cobertura nacional.

 

aplicaciones para smartphones

Aplicaciones para smartphones

atencion escrita

Atención escrita

atención personalizada

Atención personalizada

chat

Chat

IVR

IVR

kioskos

Kioscos

mail

Mail

oficinas-moviles

Oficinas móviles

redes sociales

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SMS

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teléfono

Teléfono

videollamada

Videollamada

 

web

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Noticias

Viernes locura

Viernes de Locura

El área de bienestar con el fin de promover el compromiso, el trabajo en equipo y el compañerismo  a partir del 27 de marzo institucionalizó los Viernes de Locura, que consisten en el desarrollo de diferentes actividades temáticas en donde participan todas las áreas de la compañía.  

13 abril 2015 0
Somos Febrero

SOMOS AMÉRICAS (Febrero-Abril 2015)

SOMOS AMÉRICAS Presentamos nuestro boletín en su segunda edición. Para visualizarla haz clic aquí SOMOS FEBRERO

6 abril 2015 0
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Lanzamiento Interno Américas BPS

El pasado miércoles 26 de Noviembre se realizó el lanzamiento interno de la nueva marca por medio de una intervención de magia convirtiendo Contact Center Américas en lo que es ahora Americas Business Process Services. Con globos negros y naranjas se adornaron todas las operaciones, la parte administrativa,  se tomaron fotos con accesorios y marcos y se […]

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